100 бизнес-задач, которые можно автоматизировать с помощью Telegram-бота

Здравствуйте! Меня зовут Катерина Семёнова, я — руководитель компании Синвеб, которая с 2013 года занимается разработкой индивидуальных решений для автоматизации бизнес-процессов.

Мы не используем конструкторы — все наши боты пишутся командой профессиональных программистов под конкретные задачи и особенности каждого бизнеса.

В этой статье я хочу показать, как Telegram-боты для бизнеса могут реально облегчить вашу работу — от обработки заявок до контроля сотрудников, повышения продаж и улучшения клиентского сервиса.

Telegram-боты — это не просто чат-ассистенты, а мощные инструменты автоматизации, которые избавляют от рутины, ускоряют обслуживание клиентов, повышают продажи и помогают экономить ресурсы.

В этой статье мы собрали 100 реальных задач, которые Telegram-боты могут выполнять в вашем бизнесе. Без пустых обещаний и маркетингового тумана — только конкретные кейсы и примеры автоматизации.

✨ Обработка входящих обращений

1. Отправка прайс-листа по запросу
2. Автоматическое уточнение запроса: "что вас интересует?"
3. Запись на звонок или встречу
4. Отправка презентации или коммерческого предложения
5. Приём заявки с контактами
6. Автоматизированный бриф
7. Сегментация запроса: клиент/партнёр
8. Отправка адреса, карты, графика работы
9. Предварительный заказ товара/услуги
10. Приём файлов или фото от клиента

💬 Повторная коммуникация с клиентом

11. Автоматическое напоминание через несколько дней
12. Отправка рекомендаций на основе предыдущих заказов
13. Опрос о качестве обслуживания
14. Возврат клиента через спецпредложение
15. Напоминание о повторной покупке
16. Запрос отзыва
17. Предложение помощи в выборе
18. Персонализированные рекомендации
19. Отправка персонального промокода неактивным клиентам
20. Сбор обратной связи

📆 Запись и расписание

21. Онлайн-запись на услугу с отображением доступных окон записи, учитывая рабочее время сотрудников и занятость
22. Напоминание о записи
23. Возможность перенести или отменить запись самостоятельно
24. Выбор ближайшего свободного окна для записи
25. Автоматическая отправка ссылки на Zoom/Meet для онлайн-встречи
26. Подтверждение записи клиентом
27. Уведомление менеджера или администратора о новой записи
28. Учет расписания сотрудников и доступных ресурсов
29. Ограничение количества записей в день для контроля загрузки
30. Возможность для клиента добавить себя в список ожидания с автоматическим уведомлением, если настанет очередь

🛒 Продажи и оформление заказов

31. Отображение каталога с фото и ценами
32. Сбор корзины с выбором товаров и услуг
33. Расчет стоимости заказа с учетом скидок и акций
34. Предложение дополнительных товаров на основе выбора клиента
35. Приём оплаты внутри Telegram через интеграции с платёжными системами
36. Отправка чека или счёта на оплату
37. Запрос адреса с расчетом доступных способов доставки и их стоимости
38. Отслеживание статуса заказа (в пути, доставлен и т.д.)
39. Автоматизация повторных покупок и подписок
40. Продажа цифровых товаров с мгновенной выдачей после оплаты

📦 Склад и логистика

41. Отображение остатков товаров на складе в режиме реального времени
42. Автоматическое оповещение об окончании товара или необходимости пополнения
43. Формирование заявки на закупку товара
44. Отправка фото-отчёта о передаче груза клиенту или курьеру
45. Рассылка курьеру списка заказов на доставку
46. Сбор отчетов от курьеров о выполненных доставках
47. Доступ клиента к отслеживанию текущего статуса доставки
48. Информирование клиентов и сотрудников о задержках в доставке
49. Подтверждение получения заказа с помощью фото и электронной подписи
50. Проведение инвентаризации через бота с учетом остатков

📊 Отчёты и контроль

51. Формирование ежедневной выручки и отчётов по продажам
52. Сводка по заявкам и лидам в режиме реального времени
53. Учёт количества активных заявок и их статусов
54. Фиксация начала и окончания смены сотрудников
55. Сводка по продажам с распределением по менеджерам
56. Контроль выполнения задач и KPI в процентах
57. Расчет выполнения плана продаж по сотрудникам с детализацией
58. Фотоотчёты по проектам и этапам работ
59. Уведомления о просроченных задачах
60. Контроль необработанных заявок и обратная связь

💼 Внутренние процессы и сотрудники

61. Заявка на отпуск или отгул с последующим одобрением
62. Подтверждение начала рабочей смены сотрудником
63. Учет рабочего времени с автоматическим подсчетом часов
64. Уведомления о новых задачах и поручениях
65. Электронная подпись под инструкциями и документами
66. Запрос материалов и инструментов с автоматизацией выдачи
67. Чек-лист открытия торговой точки или офиса
68. Ежедневный отчёт сотрудника о выполненных задачах
69. Передача данных в CRM и учётные системы
70. Уведомление ответственного менеджера о новых заявках

🎓 Обучение и адаптация персонала

71. Вводный инструктаж и адаптация новичков
72. Рассылка обучающих материалов и инструкций
73. Проверка знаний и тестирование после обучения
74. Напоминания о необходимости прохождения обучающих модулей
75. Регистрация на очные и онлайн-курсы
76. Проведение онлайн-тестов и экзаменов
77. Контроль прогресса и сроков прохождения обучения
78. Выдача методических материалов и чек-листов
79. Ответы на часто задаваемые вопросы через FAQ-бота
80. Подтверждение ознакомления с внутренними регламентами

📅 Документы и финансы

81. Выставление счётов и отправка их клиентам
82. Напоминание о сроках и необходимости оплаты
83. Приём чеков и документов от клиентов
84. Формирование и отправка PDF-документов и актов
85. Подтверждение оплаты и сверка платежей
86. Сохранение и управление банковскими реквизитами
87. Напоминание бухгалтеру о важных сроках и задачах
88. Согласование документов с руководством через бота
89. Финансовая сводка и отчёты в Excel или PDF
90. Формирование списка должников и рассылка уведомлений

🔍 Специфичные задачи

91. Онлайн-бронирование столиков в ресторанах и кафе
92. Заявка на эвакуатор с передачей геолокации клиента
93. Запись на тест-драйв автомобиля с выбором времени
94. Выдача билетов с QR-кодом для мероприятий
95. Регистрация участников на мероприятия и конференции
96. Автоматическое проведение розыгрыша по списку участников с выбором победителей
97. Генерация персональных планов тренировок или питания с учётом данных клиента
98. Проверка купонов и сертификатов с учётом условий использования
99. Вызов специалиста (мастера, техника) с передачей параметров заявки
100. Отправка видео-отчётов клиенту с возможностью оставить комментарий

🎁 Бонус: Примеры задач для специализированных бизнес-ботов

1. Бьюти-специалист
- Автоматизация записи с учётом бронирования рабочего места (РМ) в коворкинге — бот показывает только те окна, когда рабочее место свободно и мастер подтвердил готовность работать
- Группирование клиентов по времени для оптимизации использования рабочего места
- Автоматическое напоминание клиентам и мастеру о записи

2. Поставщик напольных покрытий через дилеров
- Отображение актуальных цен и наличия продукции для дилеров в режиме реального времени
- Информация о сроках поставок с основного склада
- Приём заказов от дилеров и уведомление менеджеров о новых заявках

3. Управляющая компания, обслуживающая жильцов
- Сбор показаний счётчиков (вода, электричество, газ) через удобные формы в боте
- Напоминание жильцам о сроках сдачи показаний
- Передача собранных данных в учётные системы для обработки

Заключение

Автоматизация с помощью Telegram-ботов — это шанс вывести бизнес на новый уровень эффективности, снижая издержки и повышая лояльность клиентов.

Если хотите внедрить такие решения быстро и качественно — обращайтесь к экспертам!

Свяжитесь с командой Синвеб — вашим надёжным партнёром в автоматизации:

🌐 https://synweb.ru/
📞 +7 495 369-15-48
📩 order@synweb.ru
💬 Telegram: @synweb_sale

Сделаем ваш бизнес умнее, эффективнее и прибыльнее вместе!
 

Екатерина Семёнова

Руководитель Синвеб. Разрабатываю ИТ-решения любой сложности для бизнеса. SEO-аналитик - расскажу, почему ваш сайт не в топе.