Почему компании выбирают нас
10+ лет избавляем клиентов от головной боли из-за интернет-проектов.
Входим в ТОП-100 Рейтинга Рунета за 2025 год.
Нам доверяют лидеры рынка - 500+ IT-проектов в 5 странах мира
80% клиентов работают с нами от 2 лет
Прозрачная отчетность и фиксированные цены
Договор по ГК РФ с SLA и всеми обязательствами по сопровождению сайтов. Оплата на расчётный счёт ООО.
Собственный штат специалистов разного уровня и профиля
Без фрилансеров. На сложные задачи привлекаем senior разработчиков.
-
Глубокая экспертиза
в Python, PHP, C#, интеграциях, high-load архитектуре
-
SLA-поддержка
Фиксированные сроки реакции от 15 минут
Мы уже 10+ лет обслуживаем сайты, использующие:
В рамках услуги мы поддерживаем сайты на любых CMS, включая:
Тарифы
Сравните варианты техподдержки и выберите наиболее подходящий для вас
Расчетный период - 3 месяца.
Премиум-320
Под ключ
864 000руб./мес.-
Базовое техническое обслуживание - до 1 часа работ
-
Работы по ведению сайта, программированию и дизайну - до 319 часов работ
🔥Рост-80
Под ключ
216 000руб./мес.-
Базовое техническое обслуживание - до 1 часа работ
-
Работы по ведению сайта, программированию и дизайну - до 79 часов работ
Рост-10
Под ключ
27 000руб./мес.-
Базовое техническое обслуживание - до 1 часа работ
-
Работы по ведению сайта, программированию и дизайну - до 9 часов работ
Рост-20
Под ключ
54 000руб./мес.-
Базовое техническое обслуживание - до 1 часа работ
-
Работы по ведению сайта, программированию и дизайну - до 19 часов работ
Минимальный
Для маленьких сайтов
13 500руб./мес.-
Базовое техническое обслуживание - до 1 часа работ
-
Работы по ведению сайта, программированию и дизайну - до 4 часов работ
Рост-40
Под ключ
108 000руб./мес.-
Базовое техническое обслуживание - до 1 часа работ
-
Работы по ведению сайта, программированию и дизайну - до 39 часов работ
Премиум-160
Под ключ
432 000руб./мес.-
Базовое техническое обслуживание - до 1 часа работ
-
Работы по ведению сайта, программированию и дизайну - до 159 часов работ
Работы сверх определенных пакетом лимитов рассчитываются отдельно по тарифу 3 000 руб./час.
Разовые работы без пакета часов на ТО рассчитаваются по тарифу 3500 руб./час.
SLA
Рабочие часы: Пн–Пт, 10:00–19:00 (МСК).
Время реакции — фиксированное, время решения — по оценке.
Мы гарантируем оперативную реакцию внутри рабочего графика: для критических инцидентов — 15–60 минут, для средних — 1–4 часа, для некритичных — до одного рабочего дня.
| Задача | Время реакции* | Срок старта работ** |
|---|---|---|
| Высокий приоритет
Критические сбои: сайт недоступен, невозможность оформления заказов, потеря данных. |
15-60 мин. | сразу после первичной диагностики, обычно в течение 1-2 часов |
| Средний приоритет Частичные сбои: ошибки отдельных модулей, интеграций, платёжных систем |
до 4 часов | 1–2 дня |
| Низкий приоритет Некритические задачи: контент, мелкие правки, плановые улучшения и доработки |
До 24 часов | 1–5 дней |
* Время реакции - промежуток времени от получения заявки до начала первичной диагностики проблемы.
** Срок старта работ - время, когда мы можем приступить к фактическому выполнению работ после первичного анализа, оценки трудоёмкости и согласования с клиентом.
Фактические сроки решения всегда зависят от сложности задачи. Работы оплачиваются по факту.
Аварийные ситуации вне рабочего времени: мы стремимся брать их в работу как можно быстрее при наличии технической возможности, но это не гарантируется и не входит в SLA.
Нам доверяют
![logo[1].png](/Gallery/Image/0zkz6ncv7srf7s87k5prgda71.png)
![GS_logo_bl[1].png](/Gallery/Image/7lnal05po0q0ob6nlc59n6_uk.png)
![channels4_profile[1].jpg](/Gallery/Image/2fdt0s9azm7bwew05devv07rt.jpg)
![dstyle_logo_tr-16[1].png](/Gallery/Image/zivaxli91exjdjbfyoajkmehz.png)
![logo_nc9e-4a[1].png](/Gallery/Image/vkun32iulkai5_d3ghnm2uokn.png)
Услуга технической поддержки сайта включает
1. Базовое техническое обслуживание
Мы обеспечиваем стабильную, безопасную и предсказуемую работу сайта. Следим за его состоянием, реагируем на проблемы, вовремя обновляем инфраструктуру и предотвращаем сбои.
Что делаем:
-
контроль домена и хостинга (продление, мониторинг, настройка);
-
создание и проверка резервных копий;
-
восстановление сайта после сбоев;
-
диагностика сайта на вирусы и вредоносный код;
-
мониторинг доступности и производительности;
-
настройка корпоративной почты;
-
консультации по техническим вопросам.
2. Ведение сайта и контента
Берём на себя добавление, обновление и организацию всей информации на сайте. Если нужен новый раздел, публикация новости, изменение цен или контента — мы сделаем это быстро и корректно.
В рамках ведения:
-
добавление и редактирование текстов, новостей, баннеров;
-
загрузка товаров, каталогов, изменений цен;
-
подготовка материалов для размещения (по необходимости);
-
составление плана развития контента;
-
поддержка SEO-специалистов, контент-менеджеров и маркетологов.
3. Доработки, программирование и дизайн
Развиваем сайт, исправляем ошибки, ускоряем работу и реализуем новые функции. Поддерживаем любые CMS и самописные системы.
Выполняем:
-
добавление функционала;
-
исправление багов и ошибок верстки;
-
оптимизацию скорости загрузки;
-
интеграции с CRM, ERP, платёжными системами;
-
доработку дизайна и UI/UX;
-
работу с формами, калькуляторами, личными кабинетами;
-
адаптацию под новые требования бизнеса.
Процедура выполнения задач
-
Приём и классификация задачи
Любое обращение фиксируется в системе техподдержки сайтов: определяем тип задачи — ошибка, доработка сайта, улучшение функционала, развитие проекта. Устанавливаем приоритет и SLA. -
Оценка и планирование
Специалист анализирует задачу с учётом CMS, серверной среды и интеграций. Формируются срок старта работ и предварительная оценка трудозатрат. Это важно для качественного обслуживания сайтов и стабильности интернет-магазинов. -
Уточнение деталей
При необходимости уточняем бизнес-логику, сценарии, макеты и технические требования. Такой подход минимизирует риски ошибок и ускоряет техническое сопровождение проекта. -
Старт работ согласно SLA
Мы начинаем работу в согласованные сроки, независимо от типа задачи: устранение ошибки, доработка функционала, оптимизация или развитие сайта. -
Информирование клиента
В процессе клиент получает статус выполнения: что сделано, что в работе, есть ли блокирующие факторы. -
Проверка и тестирование
После выполнения работ проводится тестирование функционала, интеграций, форм, авторизаций, отображения и производительности. Мы проверяем, чтобы новая логика не ломала существующую часть сайта. -
Публикация изменений и контроль стабильности
После согласования изменения выкладываются на продакшн. Мы проверяем корректность работы и при необходимости вносим точечные корректировки. -
Отчёт и рекомендации
Клиент получает отчёт: что было сделано, сколько времени заняло, какие улучшения или профилактика нужны дальше. Это помогает системно развивать проект и поддерживать сайт в актуальном состоянии.
Благодарственные письма
Оставьте заявку, и наши специалисты подберут для вас максимально удобные условия ведения и обслуживания сайта. Мы работаем с проектами любой сложности. Стоимость поддержки сайта определяется количеством выполняемых работ.
ЗАКАЗАТЬ ОБСЛУЖИВАНИЕ САЙТА